Do thời tiết nắng nóng kéo dài, dịp Lễ 30/4 và 01/5 năm nay lượng du khách đổ về Vũng Tàu tăng đột biến so với các năm trước, cao điểm của dịp Lễ là vào các ngày 28 và 29/4/2018, tại các tuyến đường Thùy Vân, Hoàng Hoa Thám, Quang Trung và đường 03/2 dọc trục đường quốc lộ đổ về trung tâm Thành phố kẹt xe liên tục, dòng người và xe ùn ứ; các bãi tắm dòng người đông nghịt; các nhà hàng, quán ăn, điểm mua bán hải sản, bãi giữ xe, dịch vụ du lịch kèm theo quá tải, tuy nhiên công tác an ninh, an toàn cho du khách được đảm bảo, môi trường du lịch được quan tâm, cải thiện đáng kể.

Để chuẩn bị cho công tác phục vụ du lịch tại Thành phố được đảm bảo một cách tốt nhất, hạn chế đến mức thấp nhất những rủi ro, tai nạn trong ngành du lịch cũng như dẹp nạn gian lận thương mại, chặt chém du khách đến với Thành phố ngay từ những ngày đầu tháng 4 năm 2018, UBND Thành phố đã chủ động triển khai các văn bản chỉ đạo, kế hoạch phân công lực lượng làm nhiệm vụ ứng trực, đảm bảo công tác an ninh trật tự, vệ sinh và môi trường du lịch trong dịp Lễ một cách triệt để và kiên quyết nhất, theo  đó, các nội dung triển khai nhiệm vụ trọng tâm thực hiện tăng cường công tác quản lý trật tự vệ sinh môi trường và tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh cũng như triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm, kích cầu du lịch, chỉnh trang cơ sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ phục vụ du lịch; yêu cầu huy động lực lượng cần thiết để đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch;  phối hợp đảm bảo tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, bình ổn giá và an toàn cho du khách trong Mùa du lịch năm 2018. Đặc biệt, phân công lực lượng làm nhiệm vụ trực tiếp, lực lượng cấp cứu phối hợp với các đơn vị chuyên môn và các phường có liên quan tập trung phục vụ tốt khách du lịch, yêu cầu các ban, ngành đoàn thể, các lực lượng làm nhiệm vụ, các Đoàn kiểm tra liên ngành tăng cường lực lượng giữ vững an ninh trật tự, đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, bình ổn các loại giá cả dịch vụ và bảo vệ an toàn cho khách tắm biển, kịp thời cứu vớt không để xảy ra trường hợp nào tử vong do tắm biển; hướng dẫn và hỗ trợ  du khách trong nước và quốc tế những thông tin hữu ích, giới thiệu sản phẩm du lịch Thành phố; cũng như đã khuyến cáo các đơn vị kinh doanh bãi biển đã thay mới hệ thống phao dù, ghế bố để phục vụ du khách, tạo cho bãi biển thêm phần gọn gàng và sạch đẹp hơn trong mắt du khách. Trước đó, UBND Thành phố cũng đã có văn bản vận động, đề nghị các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn hỗ trợ cho nhân dân và du khách sử dụng nhà vệ sinh miễn phí của đơn vị khi khách có nhu cầu, nhằm tạo môi trường thân thiện của du khách đối với du lịch Vũng Tàu, cũng như tuyên truyền, vận động nhân dân và du khách giữ gìn môi trường, bỏ rác đúng nơi quy định.

Theo số liệu tổng hợp của các cơ quan chức năng, trong 4 ngày Lễ Thành phố đã đón và phục vụ hơn 306.500 lượt khách đến nghĩ dưỡng, tắm biển.Tại các bãi biển, các khu vực công cộng và các tuyến đường trọng điểm về du lịch, lượng du khách chật kín và gây kẹt xe vào giờ cao điểm; Các cơ sở lưu trú đạt 75-85% công suất phòng; Các nhà hàng rơi vào tình trạng quá tải, hoạt động hết công suất; Riêng khu vực đường sách tại Bãi Trước đón và phục vụ khoảng 12 ngàn lượt bạn đọc đến tham quan và đọc sách, doanh thu bình quân khoảng 80 triệu đồng/ 1 ngày; Công tác vệ sinh môi trường đường phố, bãi biển và các khu vui chơi công cộng cũng luôn được chú trọng, lực lượng vệ sinh của Công ty CP Dịch vụ Môi trường và Công trình Đô thị Vũng Tàu tăng cường  công nhân duy trì vệ sinh trên bãi tắm và bờ kè, các tuyến; lắp đặt 50 thùng rác loại 120 lít trên bãi biển; 50 thùng rác  loại 120 lít-240 lít dọc các tuyến đường; bố trí xe chuyên dụng loại 12m3, xe hút bụi đảm bảo cho các con đường luôn luôn sạch sẽ; thu gom khoảng 410 tấn/1 ngày.

Bãi Trước rất đông khách tắm biển chiều 30/4

Tuy nhiên để đảm bảo an toàn cho du khách đến với Thành phố một cách tốt nhất, trong những ngày Lễ, cơ quan chức năng của Thành phố luôn túc trực, thường xuyên kiểm tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch để tránh tình trạng chặt chém, nâng giá,  ép giá với du khách. Theo số liệu tổng hợp của  Đoàn kiểm tra liên ngành về du lịch- dịch vụ, Đoàn đã kiểm tra 45 cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch, điểm giữ xe, cơ sở bán hàng ăn uống; trong đó lập 04 biên bản kiểm tra hành chính, nhắc nhở các cơ sở kinh doanh là quán ăn thường hay vi phạm về giá, gian lận thương mại để yêu cầu cam kết, thực hiện việc kinh doanh đúng theo quy định của pháp luật.

Công tác đảm bảo môi trường du lịch luôn được quan tâm và chú trọng, trong  4 ngày Lễ, Tổ công tác Bãi Sau gồm các lực lượng như Công an thành phố, BQL các Khu du lịch, Công an phường, Đội Trật tự đô thị thành phố, Thành đoàn và các phường có liên quan cả ngày và đêm thực hiện nhiệm vụ tuần tra chốt trực, ngăn chặn các đối tượng trộm cắp, gây mất trật tự, các đối tượng buôn bán hàng rong chèo kéo đeo bám khách, lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, công viên, bãi biển để buôn bán. Qua kiểm tra, Tổ công tác Bãi Sau lập 55 biên bản vi phạm hành chính, trong đó có 25 trường hợp ăn nhậu xả rác, 30 trường hợp vi phạm về giao thông, xử phạt khoảng 150 triệu, tạm giữ 30 các phương tiện vi phạm là xe gắn máy; 01 xe đẩy; tạm giữ 01 đối tượng tàng trữ vỏ ma túy; ngăn chặn 1 nhóm du khách đánh nhau dưới biển và 01 nhóm du khách đánh nhau tại phường 2;
Song song với công tác an ninh trật tự, an toàn giao thông thì công tác cứu hộ, cứu nạn, hỗ trợ du khách cũng luôn được đặt lên hàng đầu,trong 4 ngày Lễ, Ban quản lý các khu du lịch đã phối hợp với các cơ quan đơn vị tổ chức kiểm tra cơ quan chức năng đã cứu vớt 23 trường hợp bị lọt ao xoáy và đưa vào bờ an toàn;  05 trường hợp đã được sơ cứu do sứa cắn và trầy chân. Mặc dù chủ trương cấm ăn uống xả rác ở bãi biển, nơi công cộng đã được thực hiện cách đây hai năm tại Thành phố, tuy nhiên vẫn còn một số du khách không biết đến hoặc cố tình lén mang rượu bia và thức ăn bày ra ăn uống tại các bãi tắm, khu vực công cộng nên lực lượng chức năng thành phỗ cũng đã cương quyết vận động không cho du khách sử dụng, đã ngăn chặn 107 nhóm khách mang bia, thức ăn xuống bãi biển; yêu cầu 24 nhóm du khách mang bia và thức ăn lên bờ, giải tán ngay 11 nhóm khách ăn tại bờ kè, công viên; lập một biên bản vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ môi trường; Trung tâm Hỗ trợ du khách đã hỗ trợ, hướng dẫn hơn 100 lượt khách trong đó gần 50% là khách quốc tế đã tìm đến trung tâm để được hướng dẫn; 10 nhóm du khách nhờ hỗ trợ qua số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm; Phối hợp với Công an, Đoàn Thanh niên, BQL các KDL đã tìm 46 trẻ em đi lạc trả về với gia đình.

Đối với đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch 088.880.3247, có 14 trường hợp gọi đến phàn nàn về dịch vụ, chủ yếu là tranh chấp giữa chủ cơ sở lưu trú du lịch về chất lượng dịch vụ không đúng với cam kết, không có cuộc gọi phán ánh về tình trạng chặt chém.

Trước đó, để chuẩn bị cho công tác phục vụ Lễ, Thành phố đã lắp đặt bổ sung cabin vệ sinh công cộng tại các vị trí liên kết kios thông minh theo công nghệ 4.0, sử dụng năng lượng mặt trời bằng hình thức xã hội hóa trên các trục đường chính; đưa vào hoạt động 07 điểm trông giữ xe công cộng nhằm tránh tình trạng lấn chiếm vỉa hè; Lắp đặt 08 máy bán hàng tự động để phục vụ du khách. Tạo sự đồng thuận, phấn khởi, hài lòng và đánh giá cao của du khách trong và ngoài nước khi đến với du lịch Vũng Tàu./. 

Bài, ảnh: Kim Nguyễn, BBT