Tối ngày 16/2, tại Trung tâm văn hóa-thể thao và học tập cộng đồng phường Thắng Tam, Liên đoàn lao động thành phố Vũng Tàu phối hợp với phòng Văn hóa và Thông tin Thành phố tổ chức hội nghị tuyên truyền ứng xử văn hóa-văn minh trong du lịch cho hơn 90 người là công đoàn viên nghiệp đoàn thuộc liên đoàn lao động thành phố Vũng Tàu hành nghề xe xích lô, xe ôm và phục vụ dù ghế bãi tắm. Ông Trần Bá Việt, Trưởng phòng Văn hóa và Thông tin báo cáo viên tại hội nghị.

Ông Trần Bá Việt, tuyên truyền ứng xử văn hóa-văn minh trong du lịch

Những người hành nghề xe xích lô, xe ôm và phục vụ dù ghế bãi tắm đã nghe những nội dung cơ bản trong nhiệm vụ phát triển du lịch năm 2017 của thành phố Vũng Tàu, các hạn chế trong việc giao tiếp, đón và phục vụ khách du lịch của nhiều đối tượng trong ngành du lịch Thành phố, đồng thời đã giới thiệu sự cần thiết có các hành vi ứng xử văn hóa-văn minh trong du lịch không những tạo nét đẹp cho Thành phố mà còn tạo sự thân thiện cho du khách sẽ nhớ và quay lại Vũng Tàu. Ông Trần Bá Việt đã phân tích từng hành vi ứng xử văn hóa, các hành vi phải được điều chỉnh không được làm trong hoạt động du lịch cũng như trong đời sống xã hội như: Trang phục khi phục vụ khách du lịch; Cần thiết phải ứng xử đúng mực, tôn trọng niềm nở với khách du lịch; Tư vấn nhiệt tình, trung thực; luôn sẵn sàng câu “Xin chào” “Xin mời” “xin cảm ơn” “hẹn gặp lại”…; Người hoạt động du lịch phải biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến để đóng góp ý kiến cho cơ quan quản lý về nâng cao chất lượng phục vụ du lịch; Không được phân biệt đối xử với khách du lịch; Không đeo bám, chèo kéo làm phiền khách; Không lợi dụng khách để trục lợi thông qua “cò mồi”; Không dùng điện thoại, hút thuốc hoặc ăn uống khi  phục vụ khách; Phải nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, không vức rác, khạc nhổ bừa bãi, đi vệ sinh đúng nơi quy định, các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Nghị định 155/2016/NĐ-CP về xử lý hành chính lĩnh vực môi trường; Công khai giá cả, không bán trao đổi hàng kém chất lượng cho khách; Không chiếm vỉa hè, tuân thủ luật giao thông; Là người dân Việt Nam phải biết tự hào về đất nước, biết văn hóa truyền thống của đất nước, đặc biệt phải biết các địa chỉ du lịch, danh thắng, di tích của  Vũng Tàu để hướng dẫn cho du khách.

Cũng trong hội nghị những người hành nghề xe xích lô, xe ôm và phục vụ dù ghế bãi tắm đã nghe giới thiệu những danh lam thắng cảnh, những di tích truyền thống của Vũng Tàu làm cơ sở để có thể làm hướng dẫn cơ bản cho khách du lịch./.

Tin, ảnh: Lại Giang, BBT