Những năm qua, cùng với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đến nay, tại thành phố Vũng Tàu, công tác giải quyết thủ tục hành chính đã được đẩy mạnh, gắn với các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin, tạo sự đột phá trong hoàn thiện cơ sở dữ liệu, chuẩn hóa quy trình thủ tục, minh bạch, công khai. Thành phố Vũng Tàu đã rút ngắn thời gian giải quyết, giảm thành phần hồ sơ, tiết kiệm chi phí tuân thủ đối với một số thủ tục hành chính; tăng tỷ lệ thủ tục hành chính được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các thủ tục hành chính từ thành phố đến các cơ quan, đơn vị, phường, xã đã được rà soát và từng bước đáp ứng được nhiệm vụ, việc giải quyết các TTHC được thực hiện theo đúng quy trình, chính xác, nhanh chóng, thuận tiện, tạo sự hài lòng đối với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

 

 

 

 

     Theo báo cáo tổng kết tình hình phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh Quý I năm 2019 của UBND thành phố Vũng Tàu thì: Trong Quý I năm 2019 vừa qua, thành phố Vũng Tàu đã tiếp nhận mới 7.884 hồ sơ, chuyển kỳ trước qua 726 hồ sơ, kết quả đã giải quyết 8.064 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,7%. (Trong đó, lĩnh vực đất đai tiếp nhận mới 283 hồ sơ, chuyển kỳ trước qua 361 hồ sơ, đã giải quyết 367 hồ sơ, đúng hạn 296 hồ sơ đạt tỷ lệ đạt 81%). Cấp căn cước công dân tổng cộng 5.213 hồ sơ, tỷ lệ đúng hạn 100%; Lĩnh vực xây dựng: đã giải quyết xong: 1.270 hồ sơ, tỉ lệ đúng hạn 97,6%; trễ hạn: 30 hồ sơ; đang giải quyết 225 hồ sơ); Lĩnh vực tư pháp: Hộ tịch 698 hồ sơ; Chứng thực 4458 trường hợp (10.417 bản), đúng hạn 100%; Lĩnh vực đăng ký kinh doanh: 849 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực Công thương: 15 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực An toàn thực phẩm: 17 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực chính sách xã hội: 360 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực Giáo dục Đào tạo: 08 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực Nội vụ: 01 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực Y tế: 38 hồ sơ, đúng hạn 100%; Lĩnh vực Văn hóa Thông tin: Không phát sinh hồ sơ.

 

     Thực hiện Nghị quyết số 19-2016/NQ-CP ngày 28/4/2016 và Nghị quyết số 19-2017/NQ-CP ngày 06/02/2017 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa liên thông, kết nối điện tử, đơn giản thủ tục và rút ngắn thời gian cấp phép xây dựng và các thủ tục liên quan, thành phố Vũng Tàu đã tập trung đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính mà trọng tâm là công tác cấp Giấy phép xây dựng. Trong Quý I năm 2019, thành phố Vũng Tàu đã cấp 420 giấy phép xây dựng nhà ở; 396 thông tin quy hoạch; thẩm định điều chỉnh 04 mẫu kiến trúc; cấp 01 giấy phép quy hoạch; cấp 51 giấy chứng nhận Quyền sử dụng nhà ở và Quyền sử dụng đất ở; thẩm định 59 hồ sơ báo cáo kinh tế kỹ thuật; thẩm định 03 nhiệm vụ thiết kế dự toán điều chỉnh; thẩm định 02 nhiệm vụ khảo sát, lập dự toán chuẩn bị đầu tư; điều chỉnh 05 thiết kế, phát sinh khối lượng các dự án; cấp 64 giấy phép sử dụng tạm sử dụng một phần lòng đường.

 

     Nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp năm 2019, thành phố Vũng Tàu đã thực hiện niêm yết công khai quy trình thủ tục trên Trang Thông tin điện tử thành phố; thống nhất thành phần số lượng hồ sơ tiếp nhận, đảm bảo đúng quy định. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của thành phố đã hướng dẫn cụ thể cho công dân, doanh nghiệp về Quy trình liên thông; chủ động theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện; từ đó, kịp thời điều chỉnh, phân công lại một số chức năng, nhiệm vụ của các phòng, bộ phận có liên quan nhằm đảm bảo việc thực hiện phối hợp hài hòa, thông suốt, có kiểm soát giữa các phòng và bộ phận chức năng, đạt mục tiêu chất lượng giải quyết hồ sơ tốt và đúng hạn.

 

     Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được thì thành phố Vũng Tàu vẫn còn hồ sơ hành chính trễ hạn; Vẫn còn ý kiến phản ánh của người dân về thái độ của cán bộ công chức khi thực thi công vụ; Công tác kiểm tra, giám sát đối với công chức trong quá trình thi hành công vụ đôi khi còn chưa chặt chẽ, chưa xác định cụ thể trách nhiệm của từng bộ phận, công chức khi xảy ra hồ sơ trễ hạn.

 

     Theo Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của thành phố Vũng Tàu thì: Để khắc phục các hạn chế nêu trên, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ nhân dân, trong thời gian tới, thành phố sẽ tập trung đẩy mạnh thực hiện các giải pháp cụ thể trong cải cách hành chính, tạo sự thuận lợi, hài lòng cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch. Thành phố Vũng Tàu đã xây dựng Kế hoạch, triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố và các phường, xã. Chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC, tổ chức các lớp tập huấn, phổ biến những quy định mới trong thực hiện cơ chế một cửa, kỹ năng giao tiếp hành chính khi thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời, chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan chuyên môn, UBND các phường, xã thực hiện quy định đánh giá, xếp loại kết quả thực hiện công tác CCHC. Mỗi cán bộ công chức, viên chức làm việc tại bộ phận một cửa luôn phát huy cao tinh thần, trách nhiệm; từ khâu tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và giải quyết TTHC đều được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo quy trình, chất lượng và thời gian, không để tồn đọng hồ sơ; tác phong làm việc chuyên nghiệp, 100% cán bộ sử dụng thành thạo các thiết bị CNTT vào công việc bằng các phần mềm chuyên môn bảo đảm xử lý công việc nhanh chóng, chính xác và hiệu quả; các cán bộ được bố trí làm việc tại Bộ phận một cửa đều có chuyên môn sâu, am hiểu nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, luôn thực hiện nghiêm túc các quy định, quy chế hoạt động để thực hiện các dịch vụ hành chính công, mang lại hiệu quả thiết thực; chất luợng, hiệu quả trong giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính./.