Trên địa bàn thành phố Vũng Tàu hiện có 10 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế và 12 doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành nội địa, hoạt động kinh doanh lữ hành được quản lý và khai thác tương đối hiệu quả trong những năm trở lại đây, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh có thương hiệu và uy tín như Vietravel, Saigontourist, OSC VN Travel … tuy nhiên công tác kinh doanh và quản lý đối với hoạt động này cũng phát sinh một số vấn đề tồn tại nhưng việc buông lỏng quản lý hoạt động các chi nhánh, cạnh tranh chưa lành mạnh, giá tour thấp nên chất lượng phục vụ cũng chưa tốt; hướng dẫn viên chưa chuyên nghiệp, đặc biệt là hướng dẫn viên quốc tế có ngoại ngữ hiếm cũng như chưa thật sự quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu, phát triển các tour đến với thành phố Vũng Tàu cũng như tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.

 

     Trong đợt kiểm tra vừa qua của Thanh tra Sở Du lịch đối với các hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành liên quan đến Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; Số tiền ký quỹ đối với hoạt động kinh doanh lữ hành theo quy định; Phương án kinh doanh lữ hành; chương trình du lịch cho khách du lịch; Hợp đồng lao động của doanh nghiệp với hướng dẫn viên; thẻ hướng dẫn viên du lịch; Hợp đồng bảo hiểm cho khách du lịch; Hợp đồng lữ hành với khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch; Trang thiết bị an toàn khác phục vụ khách du lịch … Qua công tác kiểm tra cho thấy, các doanh nghiệp đã cơ bản đáp ứng các điều kiện kinh doanh lữ hành theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra còn có doanh nghiệp chưa cung cấp đủ hợp đồng lao động với hướng dẫn viên theo quy định, xuất trình chương trình và hợp đồng với các tổ chức chưa đầy đủ, việc lưu trữ còn chưa khoa học hoặc chưa đúng với quy định.

 

     Luật du lịch 2017 quy định, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa chỉ được hoạt động khi có giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch của địa phương cấp và điều chỉnh mức kí quỹ  kinh doanh  dịch vụ lữ hành nội địa là 100 triệu đồng, mức ký quỹ kinh doanh lữ hành quốc tế vẫn không thay đổi: dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là 250 triệu đồng, dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài là 500 triệu đồng, dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách  du lịch ra nước ngoài là 500 triệu đồng.

 

     Bà Phạm Thị Ngọc Dung- Phó Giám đốc Chi nhánh Vietravel Vũng Tàu cho biết “Hai năm trở lại đây, đơn vị đã phát triển rất nhiều các chương trình tour để đưa khách về Vũng Tàu, từ việc Thành phố thực hiện thành công chiến dịch làm sạch bãi biển, gây tiếng vang lớn trên cả nước và quốc tế, Khách quốc tế đến Vũng Tàu rất thích và hứa sẽ quay trở lại nếu có cơ hội. Tuy nhiên, hiện nay Vũng Tàu thiếu điểm đến hấp dẫn để khách lưu trú, vui chơi và mua sắm nên hầu hết các tour đến Vũng Tàu chỉ là đi về trong ngày. Việc điều chỉnh mức ký quý, theo Bà Dung cho rằng đây là không nằm ngoài mục đích bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi có xảy ra rủi ro khi tham gia đi du lịch, đồng thời ràng buộc trách nhiệm của doanh nghiệp trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh”

 

 

     Triển khai nhiệm vụ phát triển du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, việc nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành, hướng dẫn du lịch một cách chuyên nghiệp, uy tín, đưa khách đến với tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu là nhiệm vụ phải thực hiện. Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cũng như thành phố Vũng Tàu đã thực hiện nhiều biện pháp triển khai đồng bộ như tổ chức các buổi gặp mặt trao đổi, hội nghị, các buổi tuyên truyền, cũng như các chiến dịch kiểm tra, chấn chỉnh nhằm nâng cao chất lượng du lịch lữ hành luôn cần thiết./.

 

Bài, ảnh: Kim Nguyễn, BBT